{"id":16950,"date":"2020-01-09T17:36:50","date_gmt":"2020-01-09T16:36:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.plugin-store.de\/index.php\/support-desk\/"},"modified":"2023-11-06T09:06:37","modified_gmt":"2023-11-06T08:06:37","slug":"support","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.plugin-store.de\/index.php\/support\/","title":{"rendered":"Support"},"content":{"rendered":"<h4>Plattformen<\/h4>\n<p>Seit Januar 2022 haben wir ein Ticket-System, welches die Kontaktaufnahme zu uns deutlich erleichtert. Bitte achte darauf, dass du bei der Erstellung von Tickets alle Felder ausf\u00fcllst, damit wir dir einen schnellen und kompetenten Support gew\u00e4hrleisten k\u00f6nnen.<\/p>\n<p><strong>Hier geht es zum <a href=\"https:\/\/ticket.plugin-store.de\/\">Ticket-System (ticket.plugin-store.de)<\/a>.<\/strong><\/p>\n<h4>Community Discord<\/h4>\n<p><strong>Discord<\/strong>: <a href=\"https:\/\/dc.plugin-store.de\/\">https:\/\/dc.plugin-store.de\/<\/a><br \/>\nUnseren Community-Discord erreichst du \u00fcber den folgenden Link. Dort kannst du deine Ideen posten oder dich mit anderen Kunden \u00fcber Plugins austauschen.<\/p>\n<h4>Lizenz-Zur\u00fccksetzung<\/h4>\n<p>Das Zur\u00fccksetzen der Lizenz ist notwendig, wenn du deinen Server bzw. die IP-Adresse deines Servers sich ge\u00e4ndert hat. Daf\u00fcr haben wir seit Mai 2023 die M\u00f6glichkeit erschaffen, dass ihr eure Lizenzen selber zur\u00fccksetzen k\u00f6nnt. Dies ist auf 2x pro Monat\/Lizenz begrenzt, um das System nicht auszunutzen. <\/p>\n<p><strong>F\u00fcr den Lizenz-Reset musst du wie folgt vorgehen:<\/strong> <\/p>\n<p>1. Verbinde dich mit unserem Minecraft-Server: <strong>mc.plugin-store.de<\/strong><br \/>\n2. W\u00e4hle in dem <strong>Lobby-Navigator<\/strong> das Namensschild mit der Aufschrift &#8222;Lizenz zur\u00fccksetzen&#8220; aus<br \/>\n3. Nachdem du mit dem Lizenz-Reset Server verbunden worden bist, kannst du mit dem Befehl <strong>\/reset <Lizenz> <Mail vom Kauf><\/strong> deine Lizenz zur\u00fccksetzen<br \/>\n4. Sollte es zu Problemen kommen, bitten wir dich ein Ticket mit der Kategorie &#8222;Fehler auf dem Test-Server&#8220; zu erstellen<\/p>\n<hr \/>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Plattformen Seit Januar 2022 haben wir ein Ticket-System, welches die Kontaktaufnahme zu uns deutlich erleichtert. 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