Support

Plattformen

Seit Januar 2022 haben wir ein Ticket-System, welches die Kontaktaufnahme zu uns deutlich erleichtert. Bitte achte darauf, dass du bei der Erstellung von Tickets alle Felder ausfüllst, damit wir dir einen schnellen und kompetenten Support gewährleisten können.

Hier geht es zum Ticket-System (ticket.plugin-store.de).

Community Discord

Discord: https://dc.plugin-store.de/
Unseren Community-Discord erreichst du über den folgenden Link. Dort kannst du deine Ideen posten oder dich mit anderen Kunden über Plugins austauschen.

Lizenz-Zurücksetzung

Das Zurücksetzen der Lizenz ist notwendig, wenn du deinen Server bzw. die IP-Adresse deines Servers sich geändert hat. Dafür haben wir seit Mai 2023 die Möglichkeit erschaffen, dass ihr eure Lizenzen selber zurücksetzen könnt. Dies ist auf 2x pro Monat/Lizenz begrenzt, um das System nicht auszunutzen.

Für den Lizenz-Reset musst du wie folgt vorgehen:

1. Verbinde dich mit unserem Minecraft-Server: mc.plugin-store.de
2. Wähle in dem Lobby-Navigator das Namensschild mit der Aufschrift “Lizenz zurücksetzen” aus
3. Nachdem du mit dem Lizenz-Reset Server verbunden worden bist, kannst du mit dem Befehl /reset deine Lizenz zurücksetzen
4. Sollte es zu Problemen kommen, bitten wir dich ein Ticket mit der Kategorie “Fehler auf dem Test-Server” zu erstellen